近日，铁路公安机关破获多起利用他人身份信息在网上囤票倒票案件，造成部分旅客因身份信息被冒用而无法正常购票。售票人员提醒广大旅客，发现身份信息被他人冒用购票后，造成行程冲突不能购票的，可到车站指定窗口举报后继续购票。

为切实保障广大旅客的出行，铁路部门提示，旅客网上购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票时，可在互联网上举报后继续购票。12306网站为旅客网上举报设置了相应的功能，旅客可以按网上的提示操作；旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就6号窗口窗口予以举报，经售票人员核实信息后可继续购票；对于涉嫌冒用他人身份信息购买的车票，铁路部门将按车票的车次、座次在车站和列车上进行重点查验，铁路公安机关将作为重要线索依法处置。

此外，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路部门将拒绝其进站乘车。