大同大学杨爱平的个人思考

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文字不如图片，图片不如面对面。人们获取的信息量对事物判断会产生重要影响，有些事情还是面谈为好。

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短视频、图文直播、视频带货直播是三种效率较高的产品互联网沟通方式。

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SCRM强调的是消费者的参与，通过消费者的参与来维持与消费者长期的关系。交易反而成为附属品，成为结果的一个必然部分。在这样一种情况下，企业与消费者互动的方面，不应简单地停留在企业、品牌及产品信息方面。适当的延展，拔高成为一种必要。
例如： 卖保健品，不是光说产品对消费者的好处，而是去谈吃什么最健康，营造一个养生的氛围；这种氛围，消费者乐于参与，互动持久。
因为只有透明才能让消费者觉得自己得到了信赖，反过来他们才会信赖企业，信赖企业的产品，帮着企业去说话。信赖（trust）可以说是建立关系的基础，尤其是长期稳定的关系。传统CRM因为更多是内部使用，加上受销售导向的影响，对基于透明的信赖关系的要求会低一些。但SCRM则完全不同，透明是SCRM范式的特征之一。没有透明就谈不上SCRM。
SCRM开放式系统，将social media关于品牌的口碑，聚合到品牌社区，通过品牌社区，品牌参与消费者的讨论，解答消费者的疑问，消费者和品牌在品牌社区形成互动；开放式系统让品牌和消费者的交流、对话简单、通畅。

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早期的企业经营理念是“酒香不怕巷子深”，只要东西好，不担心别人不知道。后来演变为“王婆卖瓜，自卖自夸”，别人说好不好先不管，自己先要不断宣传。那么现在则变成“人民的眼睛是雪亮的”、“公道自在人心”。

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产品力内涵很丰富，产品消费吸引力就是一种。

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设计师应有的姿态是：眼界要高，但身段要低。设计师要有国际化的视野，站位要高，但设计师不能养成艺术家的脾气，要让观众看懂、喜欢。
“​冰墩墩”被外国人看懂了，喜欢了，就国际化了。

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酷闯中国——闯天下，游中国——中国自助游互联网向导。logo创意：一个圆头圆脑的类似小和尚的男孩，拄着禅杖手搭凉棚望向远方，是cool英文单词的变形。

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惠联百城——融各种数字营销技术于PSFN流程，助力中国农业数字化转型。SCRM已经在PSFN流程中实现。

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2022，你终于能吃到熟到的有原始甜味的大接杏了

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要专注主业还是要跨界发展空间？我觉得处理好深耕主业与跨界发展的时机与节奏是关键。等主业足够稳固后再出击，可能会错失行业发展机会；急于跨界捕捉商机，可能顾此失彼一场空。什么时候沉淀，什么时候出击，取决于企业家对行业、技术、市场发展的趋势洞察与时机把握。
所以说，企业家是拥有大智慧的一个群体，是这个社会最稀缺的资源。

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PSFN流程中的“交朋友”，既包括成交前交朋友，也包括成交后交朋友。

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“PSFN”中的“交朋友”就是蓄客和转化，与“以老带新”衔接起来，就是蓄客-转化-再蓄客-再转化……，第一个“蓄客-转化”，就是基于老顾客、种子用户、铁粉为起爆点的“交朋友”，就像石子砸入湖中的那个点和第一圈涟漪。往后面的“蓄客-转化”，属于“以老带新”，属于第二圈及以后的涟漪。

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人类传播的基本结构没有改变，但是结构的内在联系改观了，各个环节的互动关系增强了。在现实世界，只有人际传播和部分组织传播中的传受双方会频繁而方便地互易其位，而在网络世界，几乎各类传播形态中传受双方都会频繁而方便地互易其位。在现实世界，信息通常由传方推向受方，而在网络世界更多的是受方根据自身的要求主动搜索、主动寻觅，传方的主动变为受方的主动，传方的推出变为受方的索取。
​因此，互联网营销与传统营销相比，在传播方面表现出了强烈的持续性和放大效应，这是每一个互联网营销人必须认真思考和研究的一件事情。

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PSFN工作法中的“交朋友”，看上去是一种蓄客和转化方法，本质上是一种新的互联网传播机制。

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PSFN中“讲故事”就是信源，“交朋友”就是信宿，“以老带新”就是信道。互联网营销比传统营销更依赖传播学的研究成果。学无止境……

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短视频是故事，故事不是短视频。

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创业有两个层次，一个层次是进入别人创建的生态，例如加盟；另一个层次是自己创建生态让别人进入，例如诚邀加盟。两个层次的创业都很难，后一个尤其难。

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PSFN流程中，“交朋友”环节，说白了就是卖货，是在“选产品”和“讲故事”基础上的卖货，是在品质和情怀双加持下，借助国人“互利”的交友逻辑，实现产品的圈层化、链接式、群体化销售。创意来源于瑞幸咖啡APP，谁看到这条谁就掌握了惠联百城的核心秘密。

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惠联百城核心价值之五：所见即所得。

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一个灵感与同学们分享：每一个惠联百城大同站的微信视频号短视频应该都向惠联百城大同站的图文故事导流。短视频仅仅是产品的一个亮点和浓缩片段，难以反映产品以及产品背后的故事全貌，但短视频可以引入大量的公域流量，可以帮助大同站积累私域流量和扩大产品宣传范围。这种方法如果奏效，可以形成方案模版。具体操作请同学们注意大同站之后的运作。