据华润燃气客服中心相关负责人介绍，从11月1日起，大同市民用天然气开始实行阶梯价，并针对调价后户籍人口超过3人的家庭用户，每增加1人，第一、二档气量相应增加8立方米用气量基数。也就是说，工作人员会根据用户家中实际使用人数核算第一、二档气量用气基数。

根据规定，家庭人数符合申请条件的用户，还需符合实际居住地与户籍地址一致的要求，即人户一致，因此像宋女士人户分离的情况目前不能办理。而正常情况下，符合条件的用户申请办理扩容十分简单，只需携带户口簿到辖区华润营业厅办理登记即可，进入下一个抄表周期后，燃气费将按重新核定的基数计算。