近日，某小区的张女士来电咨询，前段时间张女士外出旅游回来后发现家里的门有被撬开过的痕迹，并且被换了一把锁，张女士以为失窃了，就找到物业公司。物业公司说在张女士外出期间其家里水阀坏了，水渗到楼下，因物业公司联系不上张女士，不得已只好把门给撬开关上了水阀，他们愿意支付张女士重装门锁的费用。虽然物业公司给张女士道了歉，但张女士觉得家里被撬开心里不是滋味，想知道能不能起诉物业公司要求他们赔偿损失。就此问题，山西云泽律师事务所的白律师进行了分析。
　　
　　白律师说，一般而言，物业管理活动中物业公司在履行管理、维修等职责与个别业主的利益发生了冲突，如果物业公司履行职责的行为，是为全体或多数业主的利益必须实施的行为，在物业公司尽了努力仍无法避免个别业主的利益受到损害，个别业主应当给予配合、提供方便。个别业主在配合、提供方便过程中受到的损害，其他受益的业主应给予合理的补偿，所以，物业公司在实施救火、救人等紧急行为(包括紧急维修)时相关业主有配合、提供方便的义务。
　　
　　物业公司是否构成侵权，关键看物业公司撬开门维修水阀的行为是不是必须实施。如果水阀坏了造成的渗水很严重，不及时维修的话，会造成楼下邻居的财产损害，在其它方式都不能制止的情况下，物业公司不得已而撬开门维修水阀的行为并不构成侵权(当然，物业公司应当注意尽量减少业主的损失)。如果渗水并不严重，完全可以等业主回家后再维修，或者物业公司可以不撬开业主的门有其它的方式可以制止渗漏，那么物业公司的行为就构成了侵权。