5月29日本报5版刊登《本市社保卡下月启用》一稿，提醒市民可拨打中国银行大同市分行的两部热线电话咨询社保卡账户状态。连日来，市民不断向本报反映，两部热线一直打不进去，5月31日记者从中行大同分行了解到，电话爆满导致线路拥堵，市民可根据个人社保卡的情况分流到中行营业网点或社保中心查询。
　　
　　《本市社保卡下月启用》一文提到，从6月起，本市将逐步启用社会保障卡发放养老金，市民可拨打5044116、5031216查询社保卡的银行账户状态。然而，从该稿见报当日起，本报热线便不断接到市民投诉电话，称两部热线根本打不进去。记者分别在5月30日、31日两天的不同时段拨打这两个号码，电话总是忙音，证实市民反映的情况属实。
　　
　　5月31日，记者就此事电话联系到中行大同市分行有关负责人，该负责人解释说，两部热线电话简直被打爆，两个专职人员不停地接都接不过来，日接电话超过200多个。针对这一情况，中行大同市分行提醒市民，社保卡从6月起逐步启用，市民可陆续查询，不必集中到最近这一时段。另外，已领了社保卡的退休人员，可就近到中行的营业网点查询社保卡账户状态；如果没有领取社保卡，则可持本人身份证到社保中心查询社保卡的办理情况。