消费者交电话费时，有时发现消费明细中有一项“增值业务费”，但多数消费者并未留意过这项业务包含着什么。日前，市民杨先生致电本报热线反映，自己的手机在不使用的情况下，仍会产生多项增值业务费，他决定查个究竟。
　　
　　据杨先生讲，他之前一直使用的手机号码为130xxxx2053，从今年6月开始，因更换新卡就不再经常拨打，仅作为接听时告知对方新号码之用。但每个月下来，本应该足够的话费却总是接到系统欠费提醒通知，他感到很蹊跷。
　　
　　杨先生详细查询了手机话费，发现其中多次出现SP增值业务费，包括“短信小说”、“随意听一卡多号”两项包月增值业务，每月共计16元。杨先生说，他从不使用手机上网，短信也很少，更没有办理过任何增值业务，这到底是怎么回事呢？为此，他向12315消费者举报中心反映了此事，后经与联通客服交涉，对方同意返还两项业务半年的费用共计96元。
　　
　　市消协有关人士提醒消费者，不论是交手机话费还是固定话费，一定要看清消费明细单的项目，尤其是注意增值业务费这类内容比较繁杂的收费项目，若有疑问要及时询问营业人员，以免被收取不合理的费用。