13日上午，记着通过中国电信大同分公司的一位朋友联系采访对象，他推荐了运维部的一名工作人员，并打趣说是我兄弟。临近中午，我电话联系上这位只和我姓名相差一个字的“兄弟”杨云峰，约好第二天随同他们去工作。

　　14日8时20分，我见到了杨云峰及其同伴小张。杨云峰29岁，2002年技校毕业，曾当过保安，做过药品推销员，后来成为宽带安装维修工人，经过几年的努力，如今已成为一名技术骨干。与他同组的小张是去年进入公司的，有些腼腆，话少。他们都属于公司运维部，每组一般是两个人，平时的工作就是为用户安装宽带，并维护网络通讯的正常运行。

　　杨云峰拿出派工单，说上午暂时三个活，都是装宽带。9时15分我们按约定时间敲开了康乐里小区3号楼李先生家的门，说明来意，他们两人出示工作牌，然后套上鞋套入户作业。用户选定阳面一卧室拉线，小张拿出冲击钻开始在窗台上打眼，我跃跃欲试，结果一试，拿惯了钢笔的手根本无力固定跳动的钻头，只好讪讪地同杨云峰下去放线。

　　这个小区楼体外面布满了密如蛛网的电线，放线时必须穿过这些电线，不少电线由于年久老化常常漏电，特别是雨后更得多加小心。而且李先生家附近端口箱内的线口已插满，只能把线拉到斜对面的9号楼，这样就得踩着梯子爬上二楼的一个平台进行操作，我看着那么高的平台和头顶密密麻麻的电线，心里发憷，只好在下边帮着拉拉线、搬搬梯子、递递工具，实在有点汗颜。

　　杨云峰告诉我，这么多年已记不清到底装过多少家宽带、上过多少栋楼房了，公司的工单是有时间限制的，谁都不能马虎，这是规定。当用户需要帮助的时候，必须毫不迟疑地赶去排忧解难。最苦的是冬天，在室内作业还好点，在外边放线就不舒服了。去冬有一天从早上8点到晚上7点半装了11个宽带，爬高登低累不说，刺骨的风还冻得人直哆嗦。

　　我问他，在一线苦干这么多年，就没想过换一个相对舒服的岗位?杨云峰淡然一笑说，活总得有人去干。虽然宽带维护很苦很累，但只要心态平和，一样可以快乐地工作和生活。得到用户肯定，我们就非常知足了。

　　之后，我又随同他们为康乐里小区6号楼的一位住户装宽带，快结束时杨云峰接了一个电话，称福华园小区有住户宽带出现故障，需要处理，中午他们还将为文化里小区一位上下午都不在家的住户装宽带。我一看表时间已是11时25分，因回单位赶稿，遂与他们告别，各奔东西。

　　下午3时11分，因为有个细节需要核实，我再次拨通杨云峰的电话，他说和我分手后他们一直忙到现在，中午饭也未顾上吃。

　　安装宽带，维修故障，人们眼中看似简单的工作，原来并非那么轻松。