“您好，我是市消协的工作人员，关于供电方面的服务对您做一个满意度调查……”昨日，市工商局和市消协7名工作人员深入到市供电分公司客户服务中心通过致电的方式与用户沟通，进行问卷调查。据悉，该项问卷调查工作还将在供水、供气、供暖、医疗、金融、通信等6个公共服务行业进行，每个行业将对2000位用户进行调查。
    据市消协的有关负责人讲，在“3·15”来临之际，为了解市民对我市公共服务行业的评价和满意程度，促进我市公共服务行业整体服务水平的提高，他们联合市工商局组织这次问卷调查。问卷调查的方式包括现场咨询和致电访问等方式，内容包括窗口服务态度、报修及时率、收费情况、诚信服务、广告宣传等七个方面。他说，这项调查活动关系到市民日常生活和切身利益，希望市民能够积极参与，提出宝贵的意见。调查活动结束后，他们将对用户集中反映的问题及时与相关部门进行沟通，以规范服务行业的行为，对用户反映的问题给予及时的调解和处理。