广受市民诟病的冬季供暖期室温过低问题，将在明年有一个明确的说法：室温不达标，供热企业将对用户按天退费。北京市供热办负责人表示，本市将立法严控供热企业服务，由于供热企业原因导致用户室温不达标的，供热行政管理部门将责令改正，并视情节予以罚款等行政处罚。

    按照本市规划，未来供热企业将与所有用户签订供热服务合同，约定室温不达标供热企业应当承担赔偿责任。市供热办负责人表示，政府将推出供热服务标准合同，防止供热企业制定不利于用户的格式合同。而由于供热企业原因造成的用户室温不达标，供热企业将可能按认定的不达标天数给予赔偿。室温达不达标将由有资质的第三方评价机构，按照地方标准认定，并出具具有法律效力的证明文书。

    市供热办负责人透露，室温不达标的赔偿属民事范畴，政府主管部门不会介入。居民要求赔偿可依合同通过协商或诉讼解决。