2014年3·15期间，居然之家将面向全市征集10名“服务监督员”，监督员全年对居然之家的服务及管理问题进行追踪监督，协助更好地保障消费者的合法权益。
　　
　　据了解，“服务监督员”将通过对消费者进行问卷调查来产生，时间从即日起至3月17日。凡3·15促销活动期间在居然之家购物的消费者，均可填写一份问卷。3月17日下午5时，居然之家将在3·15促销活动抽奖活动结束后，从填写问卷的顾客中抽取10名顾客作为2014年服务监督员，年薪5000元。服务监督员的工作大致分为两部分：一是在一年之内对所在地的居然之家门店进行3次暗访，并提交暗访表；二是参加三次居然之家管理和服务问题的会议，并在会议上代表消费者提出意见。
　　
　　此外，今年3·15消费者权益日，居然之家服务体系将再次升级，推出3年“三包服务期”的新承诺（之前家具建材为一年，装修为两年）。