如此“维修经”

　　一位在我市某电脑维修摊点打工的计算机专业毕业生，在前往客户家中维修电脑时，由于没有太多的工作“经验”，据实说出了电脑的具体病症，并帮助客户做简单处理后返回店铺，却遭到老板娘的严厉斥责，原因是他不会从这次维修机会中“宰客”。

　　这位不愿透露姓名的打工者向记者述说了此次事件的过程。前不久他所工作的电脑摊点老板娘接到一位电脑用户的求助电话，对方称自己电脑光驱出现不读盘的现象，可能是光驱老化的原因，致使电脑无法正常使用，希望为其上门修理一下。于是，老板娘就派他前去处理，当他在客户家仔细检查过电脑后，却发现问题并不是出在客户所说的原因上，真正的故障原因是BIOS出错，导致光驱加载错误不读盘。在为客户简单调整之后，光驱就能够正常工作了，最后他就带着工具回到店铺，并向老板娘叙述了维修过程，结果却被对方数落道：“你怎么就不按照客户所说的那样，把‘坏’的零件取下来，拿回店铺里‘修理’，过两天再把‘修理’好的拿回去进行安装，这一进一出不就是钱了吗?”

　　行业不规范

　　“凭着技术开店铺，为人解除电脑故障，本是很正经的生意。可是，现在很多真正靠本事吃饭的商人，在经营观念上也受到了不同程度的影响，他们看着别人做同样生意却想尽办法‘挣钱’，该挣的一个不少地挣，不该挣的也要变着法儿地挣。所以，越来越多的商户进入了这种‘挣钱为上’的怪圈，给电脑维修行业带来了不良声誉，也破坏了做商人的底线。”这位打工者说，类似的内幕其实很多，在商户之间这些已经是公开的秘密。

　　一般消费者对电脑结构等没有专业知识，经常不明不白地受到欺诈收费。比如，很多商户愿意把电脑拿到自己店铺里维修，这样便于更换原配件。很多知名品牌电脑配件很贵，如原装内存条、电池、适配器等在市场上十分抢手，都比其他品牌的要贵不少，在维修过程中这些配件也很容易被维修人员换走出售。

　　小问题大维修的情况也很多。对于电脑维修常识不多的客户也同样没办法避免。一些维修中心在维修电脑时故意把显眼的问题解决好，而留一些当时不发作的问题，等过些天用户还会再来。市民裴先生花上千元修理好一台笔记本电脑，可没过多久就屡次出毛病，找到维修站修理时，被告知这台电脑硬件原本就不好，所以总出故障，他信以为真。后来他与同来此维修站修理电脑的另几名客户交流后，才发现自己上了当，却苦于没有证据，只好另寻他人维修。

　　还有一些成本低廉的配件，却以高价收取客户费用，比如屏幕排线损坏，直接以更换屏幕处理，收费在3000元或更高;成本只有0.3元的配件，却被卖到300多元的事情屡见不鲜。有些小店面本身没有能力处理有任何技术含量的故障，他们把这些电脑外包给大的维修中心修理，赚差价，消费者在他们这里修理属于二次被宰，所以成本也更高一些。