1 报案 第一件事情就是打电话去保险公司报案。如果是在马路上面出的事故，就要打电话给交警报案，若是小区内的事故，要找的就是物管了。2 现场处理 用手机或者相机将现场的状况拍下来，如果没有涉及人员伤亡的车辆事故，记录完毕后尽快移走车辆，避免堵塞。但如果是涉及到人员伤亡的事故，就不能是擅自移动车辆，直到交警到场完全勘察现场。
3 现场勘察 保险公司勘察人员对事故现场进行勘察，判定并核实事故中造成的损伤是否属于保险责任，对事故车辆进行初步描述，并会向你开具一份证明上传回保险公司后台
4 定损 经勘察人员勘察后，将事故车辆拿回去定损，无论是4S店还是维修店都可以。如果涉及到更换零件，除了定损单之外，还有一份零件清单，上面注明车辆损伤的部位，以及修复的金额等。
5 索赔 拿到定损单后，向保险公司提交索赔所需的材料，最后等到保险公司核实通过后，会根据保险合同约定赔款。

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编辑：崔芳