老虎咬死游客，怪游客还是怪管理者？

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今天，随着法治理念的深入人心，无论个人还是机构行事，都越来越注意根据相关法律的要求，预先采取措施，以避免承担不合预期的法律责任，这大体上没有错。但采取适当措施、合理规避法律责任只是底线，绝不应该成为服务机构关注的全部为给被服务者提供足够的安全和其他正面体验，真正的“善意管理人”完全可以也应该在底线基础上，做出更大的努力，针对消费者可能出现的失误，预先制定技术性防范措施。比如，为野生动物园自驾游项目专门设计一款锁具，确保在园区内，游客不可能自行下车，这在技术上应该不存在不可克服的困难。
许多时候，问题的解决并不困难，难的是这些问题得到充分重视，而不只是管理方只顾自保。不只企业管理如此，公共事务管理也是这样，其中教训理当汲取。