“本能解”这个词是我发明的，搜狗输入法都找不到。

本能解的意思是，采用本能方式解决问题。其实工作中、生活中我们经常使用这种方式解决问题，例如，有人喊“地震啦！”，我们本能就会跑。512汶川大地震的时候，范跑跑老师第一个跑出教室，这就是一种本能，他保证了自己的安全。作为正常人，无可厚非，不过作为人民教师，就......。再例如，我们走路的时候，不小心踩到一个没盖的窨井，往下掉的时候我们会本能张开双臂，这个本能的动作可能会帮我们捡回一条命。

本能解能帮我们解决很多问题，但在工作中可能会坏了我们的大事。例如，产品不好卖，我们会本能地想到用降价的方式促销；竞争对手大力度打广告做宣传，我们本能地会想到用同样手段应对，而这样做的结果很可能会招致灭顶之灾。

在工作中，我们面对的问题，要比生活中出现的琐事复杂得多，处理起来也困难得多，这个时候我们应该用“正解”。

正解不是一个新词，意思就是理性状态下经过反复斟酌获得的问题的最优解。

任何一个问题都有好几种解，但只有一种是最优解，而且最优解不一定能被问题承担人找到，于是次优解、次次优解就被选择了。

虽然最优解不好发现，但是最优解被实施的时候，实施人一定会从效果中感觉到。

过去一段时间，支付宝几乎被微信打趴，马云匆匆上马的“来往”就是一个典型的本能解，无功而返。后来微信的高频线下支付又给支付宝的低频线下支付造成了极大的麻烦，如果这个时候，支付宝团队还继续跟进的话，就又犯了“本能”的错误。幸运的是，支付宝意识到这样跟下去是错的，而且他们真的找到了正解——专注支付本身，把支付做深做透！具体讲就是用多维来对抗微信的高频！

结果是：

2017年第一季度中国第三方移动支付交易市场中，支付宝市场份额同比增长2.2%至54%。紧随其后的腾讯旗下财付通(含微信支付)，交易市场份额同比增长1.7%至40%。一季度向来是财付通的旺季、支付宝的淡季。但从增长数据看，支付宝市场份额同比增速比财付通高出3个百分点。 

虽然正解不好找，但我们应该知道正解一定存在，我们要尽最大努力向她靠近！