——访大同大学地方经济研究所副所长杨爱平副教授

       最近几年，社会上有种观点，电商的迅猛发展造成实体店生意难做，网络上甚至出现了“淘宝不死中国不富”的过激言论。实体门店应该如何看待电商？如何使互联网为我所用？这些问题已经鲜活地摆在众多实体门店的经营者面前了。就此，记者采访了大同大学地方经济研究所副所长杨爱平副教授。
　　
　　针对记者提出的问题，杨爱平开门见山地说，现在是互联网时代，互联网的影响力已经渗透社会生活的毛细血管，对实体店的影响更是显而易见。但是，这并不 是说，互联网是实体门店的身外之物，电商就是实体门店的敌人。相反，我们认为，对实体门店来讲，互联网可以为我所用，电商并不可怕。那么什么比较可怕 呢？可怕的是顾客消费习惯的改变，例如越来越多的人会通过互联网获取消费信息和购买产品，更可怕的是实体门店不知道如何利用互联网应对这种改变，比如 ，现在很多实体门店似乎只是一味地硬撑，不敢或不会采取行动。
　　
　　杨爱平说，经过我们研究所的专项课题研究，我们发现了实体门店互联网应用的需求痛点，也找到了相应的解决方案，并和大同惠联百城网络技术有限公司合作研发了 “大同促销网”电商平台。这种电商平台是专门服务于三线城市实体门店的，不同于淘宝和京东等交易型电商，它应该属于内容电商，其服务实质就是用感性内 容打动理性顾客，并将内容通过互联网广泛传播，从而帮助实体门店实现产品销售。
　　
　　那么，什么是内容电商呢？我们知道，互联网是优质产品价值信息传播的迅捷渠道，我们也相信，只要产品好，顾客一定会给企业机会，会尝试购买，关键问题是，如何让顾客相信你的产 品好？交易型电商中的某些商家，会用产品详情页中PS过的酷炫图片和夸张文字吸引顾客，这样既不客观，也容易让顾客产生消费前后的心理落差，久而久之， 人们很难再相信网店自己的产品介绍了。而内容电商是通过客观的生动的实时的内容，展示产品的优秀品质来打动顾客，从而避免了上述问题的出现。比如，大 同促销网可以采取互联网图文直播形式，记录企业的产品生产、服务过程、售后服务、顾客交流等内容，让企业的产品和目标顾客产生了深度的沟通，让顾客通 过原汁原味的实时图文，深切感受到企业产品的品质、独特性、服务质量、技术水准等消费前关心的内容，从容决定是否要进入这个商家的实体店或网店购买或预约。更重要的是，这种沟通没有任何压力和强迫性，产生的图文直播信息可以很方便地在社交网络中传播，可以让更多的目标顾客获取和感受。
　　
　　杨爱平说，由于内容电商解决了产品与顾客的深度沟通问题，所以对于一些新产品或者知名度不高的产品，具有重要的推广意义，也非常适合人们不熟悉的农特产品的宣传 。比如说，新荣区有家贫困户加工的糕面质量非常好，“又黄、又筋、又软”，但是销售区域只限于当地。如何让更多的市民了解他家的产品并相信“又黄、又 筋、又软”呢？利用大同促销网的“免费网店+图文直播”服务，就可以很好地达到这一目的，实践中，效果也确实不错。基于此，我们打算将电商扶贫工作作为 公司的一个工作重点，也就是为大同贫困地区的农特产品走向更广阔的市场提供互联网推广服务，为贫困户增加收入贡献我们自己的一份力量。       王瑞芳