最近朋友代理了某大门户网站的本地新闻客户端，工作积极性很高，而且经常在朋友圈里分享客户端发布的本地新闻。给他打电话，恭喜他项目启动，他热情地跟我说，下个客户端吧，下个客户端吧。

盛情难却，下了个客户端，但是就上去一两次，就不再上了。觉得有点对不住朋友，怎么不积极支持朋友工作呢？于是狠狠自我批判了一下，结果思考出一个新命题：99%的APP或客户端应该以手机版形式存在。

理由如下：

1、内容决定形式。

APP也好，客户端也罢，它就是营销学“整体产品”概念中的形式产品，是核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。而核心产品才是顾客最关心的东西，新闻APP或客户端这个整体产品的核心产品是什么？是给阅读者提供他感兴趣的新闻内容，或快速、或有趣、或专业，不管怎样，总得有吸引人的地方。如果内容上不具有吸引力，APP也好、客户端也罢，或者有大品牌做后台，都起不到决定性作用。

2、内容好就一定采用APP吗？也不一定，推广成本阻挡了运营者的脚步。

据说现在活得比较好的APP，一开始的时候并不是以APP的形式出现的，而是借助第三方平台出海。例如罗辑思维最初就是依赖微信公众号，当粉丝达到百万级别的时候，才开始推广自己的APP。这个时候，罗辑思维已经有了稳定的粉丝群体，或者说公众群体，转移到APP上，可以更好地实现自己的一些功能或者价值诉求，而不囿于第三方平台的限制。为什么罗辑思维不直接推出APP呢？除了推广成本巨大以外，还有一个非常要命的地方，顾客不愿意支付成本。这就是第三个理由。

3、顾客成本决定了绝大多数的APP应该以手机版形式存在。

有人说了，下载APP都是免费的，哪来的成本，电钱吗？我在《创造顾客价值的两条路径》一文中曾经提到，顾客成本的内容，不仅仅是货币成本，而是顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。对于APP来说，顾客要下载、安装、然后放在一个自己好找的地方，这些还好说，关键是，自己想看的时候还有专门找到这个图标点击启动它，什么情况下顾客会这样？除非这个产品给顾客一个不得不每天启动的理由。例如今日头条，我每天启动若干次，没人逼我或者利诱我，是今日头条的价值使然。像今日头条这样的APP有多少？各位看看自己手机桌面就知道了。就我来说，微信、飞信、墨迹天气、今日头条、QQ、天天动听、360云盘而已，其它的我都是以手机版的形式存在的。

这就是我自我批判的结果，有心想把这个思考结果告诉朋友，但还是忍住了，一个原因是我的观点不一定对，说了耽误朋友的工作进展就不好了；另一个原因是以前劝过这位朋友不要继续操作某项目，遭到了驳斥，虽然后来结果如我所料，且朋友也道歉了，但心里总还是有点阴影，忠言逆耳、好人难做啊。

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