前几天逛大润发超市，在出超市的自动扶梯处，有几位工作人员，在大声吆喝，“扫码关注公众号，送六包面巾纸！”有些顾客停下来，认真地听工作人员解释操作方法，有的已经在对准二维码扫描了，更多的人则是看了一眼就离去，我也如此，因为这样的活动对我们没有很大吸引力。

之后，我想的更多的是，如果我是商家，我会不会采取这样的推广活动？或者说，我会认为这样的推广有效吗？

先不说答案，先说说过去阿里巴巴推广“来往”的事情。阿里巴巴从2013年11月起，宣布在手机上使用其旗下手机淘宝、来往、聚划算、天猫、支付宝等客户端的用户将可以申领阿里巴巴赠送的每月2G的定向免费流量包。来往推出免费流量，此举被视为挑战微信的一大利器。除此之外，来往还推出新用户注册领红包的活动，以期通过现金利诱用户使用来往，但是这些措施最终撼动了微信的垄断地位吗？事实已经告诉我们，没有！

扫描二维码加关注送面巾纸，与此是同样道理，如果公众号没有顾客所需要的服务，我想推广的效果不会好到哪里去。

有人会说，来往是来往，公众号是公众号，它们不是同一种产品，不可比。我却说，它们均属于终端通讯工具，即便它们不完全一样，但是这种推广背后的失败机制是一样的。

一个产品有效推广的基础是产品具有有效价值（满足顾客需求痛点的价值）。

来往比起微信，在满足顾客即时通讯方面的需求有自己独到的地方吗？即便有，也没有达到满足顾客需求痛点的程度，大致属于隔靴搔痒。

同样道理，不管用什么手段，顾客关注了你的微信公众号，但是并没有在上面持续得到有效价值，随后会怎么样呢？取消关注，用户流失。如果顾客持续获得有效价值，他不但不会取消关注，而且还有可能将获得的价值及相关信息转发出去，免费为这个公众号做宣传。

所以商家追求的应该是建立在产品有效价值基础上的推广，不然整个推广工作就是空中楼阁，当然这并不排除使用各种利诱手段吸引第一批种子用户，但在此之后，商家应该主要依靠产品经营塑造用户体验，来追求用户的自然增长。

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