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营销策划要点:为什么家居零售行业阿里巴巴啃不动?

来源:电商创新工作室 发布时间:2016-08-09 10:50:06

有一个说法,在IT领域创业,融资的时候经常会被问到:你这个项目阿里巴巴或者腾讯要做,你怎么办?言下之意,就是问这个项目有没有足够强大的竞争壁垒。的确,曾经有一段时间,创业者犹如惊弓之鸟,筹划创业项目的时候瞻前顾后,总担心半路杀出个马云或者马化腾来,让自己的美好创意化成一江春水。

但是,后来人们发现,也不是所有创意都会被这些巨头洗劫,例如yy语音创始人李学凌,就在腾讯眼皮底下创业成功,产品快速迭代,用户规模迅速做大,用户黏性快速形成。当腾讯反应过来的时候,YY语音已经一骑绝尘了。

在电商领域创业,创业者最忌惮的就是阿里巴巴了,马云也曾说过,创业者在创业的时候不必辛苦去开发一个项目,只需要在现有的完善平台上实现某一个创意,就是最合理的选择了,意思就是在借助BAT来发展自己就够了。似乎这是一种暗示,在电商领域,挑战巨头是苦的。

那么,电商创业真的没有机会了吗?不是的,事实证明,很多行业是阿里巴巴啃不动的。例如2013年双十一是以O2O为主题的,阿里巴巴旗下天猫为了实现线上和线下的互动,还专门设计了一套新的支付流程,用户先在网上付定金,在线下门店体验之后,用支付宝特制的POS机完成交易。 但是,红星美凯龙等11家家居卖场集体抵制了天猫,再加上其它一些行业的线下商家也不是很配合,使得本届双十一的这一主题并未达到预期效果,这也让天猫以后的O2O战略产生了比较大的调整。

为什么这些行业阿里巴巴啃不动呢?原因主要有两个。

1、这些行业的原有生态结构要比阿里巴巴想象的结实得多。

阿里巴巴根本没思考,就用它最习惯的也是屡试不爽的方式闯入了这些“新”行业,先用几个品牌去撬动市场,然后再逐渐地削弱渠道商的价值。在服装行业,这样做就成功了,家电行业更是如此。但是在家居零售业,就不见得好使。因为这个行业有个重要的生态角色,就是家居大卖场,它和线下服装大卖场看似相同,但不可同日而语。 服装商家与服装卖场的关系比较松散,某一天商家不想在这个卖场经营了,出去找别的卖场或者自己租一个门面房照样开张,生意也不会差到哪里去。而家居商家离开卖场几乎活不下去,消费频率这么低的产品,卖场给这些商家起到了重要的集客作用。另外,家居商家的上游厂家往往也与这些大卖场签有战略合作协议,这种协议也迫使家居商家只能听命于卖场。所以,阿里巴巴可以轻松颠覆服装业,但不一定能轻松颠覆家居零售业。

2、家居零售卖场可以给顾客提供阿里巴巴提供不了的价值。

除了上面提到的集客价值之外,家居卖场还能给商家提供统一的售卖环境和其它销售支持,同时,卖场还可以为顾客提供各种服务保障,比如先行赔付、投诉处理等,这些都是顾客的需求痛点,作为阿里巴巴,它在O2O领域现在能提供的价值只有营销效率和低成本,在大宗耐用消费品领域,这些卖点对应的顾客需求痛点序列中还是靠后的,至少不是首先关注的。

所以,在某些行业从事电商创业,并不一定会输给阿里巴巴,关键之处在于,这个行业的需求痛点是不是低成本和高效率,如果不完全是,那么电商创业者就会有机会。例如,餐饮业的需求痛点一定是打个折吗?

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