苏宁易购整合线上线下运营体系，并在三线城市大量投放广告，其中的广告语是“云苏宁，购无界”。过了不久，广告语换了，变成了“苏宁易购为你而省”。

其中缘由，懂营销的人都是知道的：之前的广告语是明显地“自我为中心”，标榜自己的“先进管理技术”和“雄厚实力”，意图用自我炫耀的方式征服顾客；后者则来了个角度大切换，从顾客利益出发，展示了自己尽心为顾客着想的姿态，而且广告语直达顾客需求痛点，“省”！

总的来说，新的广告语肯定会形成更正面的顾客反馈、更深刻的广告记忆，更高效的传播效果。不得不说，苏宁易购这个企业的策划团队是比较清醒的，能够在较短时间内发现错误并找到正确的纠正方法。当然，要达到这样的经营状态，需要企业进行长期的文化淬炼，让用户思维深深植根于员工内心，时时刻刻对顾客保有一颗敬畏之心，之后才能这种依靠企业文化，指导、约束每个人，包括企业领导人的思考和行动，少犯甚至不犯那些夜郎自大的低级错误。

但对于更大多数的小微企业来讲，他们往往成立时间短，对营销认识不深刻甚至不懂，更谈不上成形的企业文化，那如何才能具备这种“跳出自我切换状态”的能力呢？我想最为直接的办法就是借助外脑，将这种贯穿了用户思维的策划方案，直接注入到小微企业的运营过程中，可以在很大程度上改善他们的营销管理水平，也有利于这些小微企业培养“用户思维”的企业文化，就像父母教育一个不懂事的小孩子一样，刚开始的时候，就得这样手把手教才可以。

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