现在90后是从业者的主体了，他们的价值观对企业的影响是毋庸置疑的，过去对60、70、80后的员工，你可以控制他们，同化他们，让他们认同甚至屈从企业的价值观，但是现在不行了。

       90后这一代人成长环境相对优越，所以从总体上来说，是比较自我的。他们不是不能理解企业的各项管理制度，而是难以屈从于由外而内的“填鸭”。要想90后接受企业的价值观，必须将企业的和他们个人的价值观结合起来。例如，我们过去故意把自己的位置放低，说客户是上帝，把客户当上帝的目的还是希望让这个产品好卖，好卖以后我可以出业绩，然后加薪升职。这是一种逆向的价值传递。现在对90后来讲，不必这么绕弯子，他们都很现实，管理他们特别简单，你以他为中心，以员工为中心，然后再让员工把你对他的信任、感动传递给客户，你就会发现，以员工为中心的前提下，以客户为中心也就实现了。这是一种正向的价值传递。

       在这一点上，海底捞似乎走到了前头。

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