学市场营销的人都知道，产品开发逻辑的第一步是了解顾客需求。知道顾客需要什么，新的痛点在哪里，服务的企业就会研发什么。但乔布斯不是这样，他一直坚持着自己对顾客需求的判断，他坚持认为，“用户根本不知道自己想要什么”。于是他按照自己的设想，开发出了第一代iPhone。此产品一出现，顿时市场大热，手机用户尤其是高端用户第一次有这样的感觉：这才是我要的手机啊！

       乔布斯成功了，在他生前研发出的每一代iPhone及相关产品，都收到了市场的热捧。难道市场营销的理论逻辑被颠覆了吗？

       没有！大家设身处地地试想一下，手机是高技术含量的，软硬件一体化的产品，那个时候，人们对手机的使用还是边学边用边探索的时代，可能没有人会对更强大的功能有所奢求，普通消费者很难意识到一款手机还能为生活带来什么惊喜。于是，这个时候，供给侧引导了需求侧，手机用户被乔布斯掌控了，当然，前提条件是，乔布斯的很多判断确实迎合了顾客未来产生的需求，从这一点上讲，乔布斯比顾客还懂顾客，他好聪明啊。

       话又说回来，乔布斯的这种主观武断也有错的时候，例如，2010年7月份，他发表了那个著名的观点：“3.5英寸是最适合人类的屏幕，而超过这个最佳尺寸的手机则会鲜有顾客问津。”事情的结果是，三星和HTC等手机品牌则在大屏幕的道路上一意孤行，最终引领了潮流，俘获了消费者。2014年，当苹果iPhone6和iPhone6 Plus直接由3.5英寸和4英寸跳跃至4.7英寸和5.5英寸时，三星和HTC对苹果这一举动做出了无情的嘲讽。

       所以乔布斯的武断，需要在两个条件下才能成立，一个是产品是高科技类别的，另一个是武断者要足够聪明。

       即便这样，武断还是有很大风险的。

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