民营医院借助网络发展客户的黑幕

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网络看病，越看越重

30岁出头的小李家在南方，患了肾炎后想尽快治疗，去医院之前他先在电脑里输入病症关键词，想找一家治疗肾炎最好的医院。点击了搜索出来的排名靠前的一家医院后，立刻就有专家为他服务。
小李说自己在百度搜索输入之后，有专门的专家做答疑，像QQ一样自动弹出来，专家跟小李聊了一会儿，问了下他的病情，最近吃了什么药，随后说自己要查房，让小李把联系方式留给他，事后再联系。
留下了电话号码，与小李联系的却是离他千里远的河北一家医院。经不住客服各种劝说，小李去了河北石家庄入院治疗，但他想不到的是，病越看越重，最后不得不转入一家公立医院治疗。
大夫对他之前的治疗效果表示非常惊讶，“最开始的时候小李肌酐还是200多，肾功能还处于早中期的损害，住了一个月的医院，花了3万多，肌酐已经到了600多，已经到了尿毒症的状态。”

网络排名靠竞价得来

和小李一样，很多患者并不知道，这些网络上靠前的排名，是一些民营医院通过向百度、360、搜狗等竞价得来。按点击次数收费，网民点击一次，就会产生一次收费，几毛钱到几百块钱不等。排名并非根据影响力而是花钱多少的问题。
有媒体报道：上海某男科医院2014年11月的账户竞价报表显示，该医院11月份在某搜索引擎上总消费408759.72元，该笔消费带来的到诊人数为91人，到院成本高达4491.87元/人。
在北京，一家民营医院每月向百度支付的推广费用就有数百万元，北京某男科医院甚至高达8000万元，每月可带来1000多名患者，占一家医院年到诊量的30%—40%。
中国医院协会副秘书长庄一强说，每一名到这些民营医院的患者都背负着沉重的广告费用。为了吸引一个新病人，民营医院在百度上投放的广告要1万块钱，那这个病人进来之前，不管治没治好，医院要先把1万块广告费收回来。病人没进来前，已经背了一屁股广告费，而他自己不知道。
医院竞价排名带给患者的不仅是数目惊人的医疗费，而且还有无法挽回的健康伤害，甚至是生命。对一些真正有实力的民营医院来说，也因此受到牵连。北京宝岛妇产医院董事长杨文秀说，民营医院一荣俱荣，一损俱损，把大家的名誉都损害了。这样对他们来说很尴尬，费用增加不少，因为竞价排名，许多妇产科医院都是排名到前三，而真正妇产科医院没有办法与他们竞价，杨文秀说做得规范赚钱非常少，他们医院一个月用药才十来万块钱。

竞价人员揭关键词的秘密

刘乐昌（化名）是北京英才集团成都天大不孕不育竞价组员工。
向百度购买关键词是获取排名的重要步骤。刘乐昌介绍，一个完全饱和的百度账户可拥有100个推广计划，10万个推广单元和5亿个关键词、500万个创意。
“大多数竞价关键词都可以用‘医院、治疗、症状、费用等词汇关联起来。分医院词、费用词和治疗词等。”刘乐昌说，根据点击率不同，百度会对这些关键词给予质量度评级，医院在购买时，其价格也不一样。
他举例说，在竞价中，医院词最贵，如“北京男科医院哪家好”；其次是费用词、治疗词，如“治疗早泄需要多少钱”，如“尖锐湿疣怎么治？”具体关键词出价费用要根据推广地域、时间以及竞争对手出价而定。
“百度推广规定，关键词的出价范围在0.01元-999.99元之间。当日消费超过预算，系统会自动下线。”刘乐昌说，如果你想在前面多排一会儿，那就继续在账户里面充钱，没钱了，你的排名就掉下去了。
“竞价排名就是一个漏斗形结构，用户点击筛选，假如导入100条“对话”，形成10条“有效对话”，最后能有一两个到诊。这其中，成本不断叠加累积，最终形成的到诊成本上万元都有可能。”李德林说。
李德林说，在北上广一线城市，男科医院平均可以“开发”到6000元/人，甚至更多，其中，一名患者平均需要向“搜索引擎”支付3000元的推广费。

微信也来充当网络医托

除了竞价排名，不少民营医院还开拓出了微信等社交渠道来发挥网络医托的作用。这类账号的存在并不违法，难以从一开始就全面封禁。
微信高级公关经理冯韶文对此回应：
1. 用户在就医时应当前往正规医疗机构就医，不要因为好奇而轻信虚假信息。微信也在推进医疗资源整合，合理分配医疗资源。用户可以通过微信的城市服务功能实现预约就医。
2.与此同时，用户一旦在使用微信过程中出现上当受骗等情况，可以通过微信投诉。在核实信息属实后，微信将进行封号等处理。同时，用户在遇到此类行为并受骗时，也请保留证据诉诸司法。
如何才能识别自己搜索到的医院是通过竞价排名来忽悠患者呢？有医务人员提醒说：当输入某个关键词，网页打开的时候，小字右下角有个推广链接的字样，就要警惕了。还有打开网站了，上面显示的名字跟要查询的名字不一样的时候，要警惕了。
面对这些只为赚钱的网络医托和民营医院，只能任其发展吗？庄一强认为，只要监管到位，完全可以避免“劣币驱赶良币”的事情发生。
第一，相关部门要开通公开实名的举报，比如国家卫计委、工商局还有相关部委，这些实名举报人可能是被骗过的。
第二，一旦核实成功以后，能否给这些做虚假医疗广告的医院、企业和中间的医托严重的惩罚，比如罚他个倾家荡产，然后把罚款的50%奖励给第一个做实名举报的人。
第三，允许集体诉讼。一个病人诉讼可能要求赔10万，一个人劳民又伤财，个人又没有这个精力。但如果有20个人委托给一个律师，加起来有200万，律师就有动力去打官司，告倒这家医院。